Retour

  • Politique de retour 14 jours

    Dans les 14 jours, vous avez toujours le droit de retourner un produit. Belfurn est, comme n'importe quel autre magasin, obligé de retourner les produits dans les 14 jours, s'ils ne sont pas endommagés. Un motif de retour n'est pas obligatoire, mais nous aimons l'utiliser pour l'évaluation.

  • Contactez-nous avant de retourner

    Voulez-vous retourner un produit? Contactez-nous toujours (cliquez ici) afin que nous puissions enregistrer votre déclaration et ajuster l'une et l’autre avec vous, la société de transport, notre entrepôt et les employés concernant votre retour.

  • Le formulaire de retour

    Nous avons déjà créé un formulaire de retour pour vous. Vous pouvez le trouver au bas de cette page. Sur ce formulaire, vous pouvez laisser toutes les données et commentaires concernant le retour. Vous recevrez une confirmation de ce formulaire par e-mail. Imprimez cet e-mail et ajoutez-le au colli.

  • Termes et conditions pour les retours

    Le produit doit être intact ou dans un état aussi original que possible. Si possible, le produit peut être renvoyé dans un emballage d'origine non endommagé. Soyez donc prudent lors du déballage de votre commande afin de pouvoir réutiliser l'emballage d'origine.
    Si votre commande est endommagée ou incomplète, contactez toujours un membre de notre service clientèle. Nous envisagerons le problème ensemble et chercherons la solution la plus efficace pour vous.

  • Frais de retour

    Lorsqu'un produit est manifestement endommagé lors de la livraison, les frais sont à la charge de Belfurn. Les frais de retour pour Belfurn s’appliquent également aux produits qui doivent être échangés en cas, par exemple, de mauvaise livraison. Dans tous les autres cas, les frais de retour seront à votre charge, conformes à nos conditions générales de notre magasin.
    Si vous n'avez pas la possibilité d'envoyer ou de retourner votre colli vous-même, nous pouvons organiser le retour pour vous avec l'un de nos transporteurs. Le coût de retour est de 150% du coût d'expédition.

  • Jusque quand puis-je retourner mon produit

    Le droit de retour expire dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Dans les conditions suivantes que vous devez toujours prendre en compte:
    - Les produits personnalisés (tels que les revêtements spéciaux des canapés) ne peuvent pas être retournés.
    - Les retours ne sont traités que lorsque le produit est intact ou au moins dans l'état d'origine. Belfurn se réserve le droit de refuser le retour pour utilisation ou dommages.

  • Traitement de retour

    Envoyez-nous toujours le code de suivi de l'expédition de retour. Lorsque nous recevrons ce retour, il sera traité . Le prix d'achat sera remboursé dans le délai légal de 30 jours. Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis seront remboursés en fonction de leur état. Veuillez indiquer à temps si vous souhaitez recevoir un nouveau produit en remplacement du retour.

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